Arcus Automotive GmbH Zweigniederlassung KRUFT Werthfeldstraße 1 46117 Oberhausen Telefon: 0208 / 6907-0 Fax: 0208 / 6907-183 E-Mail: kuden.anfrage@bmw-kruft.de Internet: www.bmw-kruft.de Vertretungsberechtigt: Gerret Hagemeier Handelsregister: AG Duisburg HRB 21667 Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE120610267 Datenschutzhinweise Arcus Automotive GmbH Zweigniederlassung KRUFT Der hohe Anspruch, den Sie an unsere Produkte und Dienstleistungen sowie die Kundenbetreuung durch uns stellen, ist für uns die Leitlinie für den Umgang mit Ihren Daten. Unser Bestreben ist es dabei, die Basis für eine vertrauensvolle Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden und Interessenten zu schaffen und zu bewahren. Die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir werden Ihre Daten daher sorgfältig, zweckgebunden bzw. entsprechend Ihrer Zustimmung und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz verarbeiten und nutzen. Diese Datenschutzhinweise beschreiben in den nachfolgenden Abschnitten, wie wir, die Arcus Automotive GmbH Zweigniederlassung KRUFT, personenbezogene Daten von Kunden und Interessenten erheben, verarbeiten und nutzen. Wer ist die verantwortliche Stelle für Datenverarbeitungsvorgänge? Die Arcus Automotive GmbH Zweigniederlassung KRUFT, (im Folgenden als „Autohaus“, „BMW Partner“ bzw. „wir“ bezeichnet), Werthfeldstraße 1, 46117 Oberhausen ist Verantwortlicher im Sinne der EU-Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Die Arcus Automotive GmbH Zweigniederlassung KRUFT hat ihren Sitz in Oberhausen. Wir als BMW Vertragshändler sowie MINI Vertragswerkstatt sind autorisierter BMW und MINI Partner und ein rechtlich sowie wirtschaftlich selbständiges Unternehmen und nicht Teil der BMW AG. Wir nutzen als Lizenznehmer die Marken BMW für den Vertrieb von BMW Automobilen, Original BMW und BMW i und MINI Teilen und Zubehör sowie für die markenbezogene Wartung und Reparatur. Wir sind Verantwortlicher für Ihre Daten, die über diese Website, durch Ihre Kontakte mit uns im Autohaus und im Rahmen der Kundenbetreuung sowie im Kontext unserer Direktmarketingmaßnahmen von uns erhoben und verarbeitet werden. Weiterhin verarbeiten wir Ihre Daten, sofern uns diese von der BMW AG übermittelt werden, wenn und soweit die hierfür notwendigen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Informationen zur Datenverarbeitung durch die BMW AG können Sie hier online in den Datenschutzhinweisen von BMW erlangen. Unsere Kontaktdaten sind: Arcus Automotive GmbH Zweigniederlassung KRUFT Werthfeldstraße 1 46117 Oberhausen Tel.: +49 (0) 208 / 6907-0 E-Mail: kunden.anfrage@bmw-kruft.de Datenschutzbeauftragter DEKRA Automobil GmbH Herr Wolfgang Köser Sulterkamp 101 45356 Essen Telefonnummer: 0203/58904-0 E-Mail: wolfgang.koeser@dekra.com Wann erheben und verarbeiten wir personenbezogene Daten? Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten unter anderem in folgenden Fällen: - Wenn Sie uns auf direktem Wege kontaktieren, z. B. über diese Website oder im Autohaus. - Wenn Sie bei uns direkt Produkte kaufen (z. B. Fahrzeuge oder Teile/Zubehör). - Wenn Sie bei uns direkt Dienstleistungen kaufen (z. B. bei Wartung bzw. Reparatur Ihres Fahrzeugs). - Wenn Sie Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen anfordern (z. B. Übermittlung von Broschüren oder Preislisten). - Wenn Sie uns auf unsere Direktmarketingaktivitäten antworten, z. B. wenn Sie eine Antwort- oder Gewinnspielkarte ausfüllen oder wenn Sie Ihre Daten online auf unserer Website abgeben. - Wenn uns die BMW AG Daten über Sie zulässigerweise zur Verfügung stellt, wenn und soweit die hierfür notwendigen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind. - Wenn uns Dritte personenbezogene Daten über Sie zulässigerweise zur Verfügung stellen. Bitte helfen Sie uns dabei, Ihre Angaben aktuell zu halten, indem Sie uns über Änderungen bei Ihren personenbezogenen Daten – insbesondere zu Ihren Kontaktdaten – informieren. Welche Daten können über Sie erhoben werden? Die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten können über die zahlreichen in diesen Datenschutzhinweisen beschriebenen Dienstleistungen und Kontaktkanälen erhoben werden: - Kontaktdaten Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse - Interessen Von Ihnen bereitgestellte Informationen über Ihre Interessenbereiche, z. B. die für Sie interessanten Fahrzeuge, Hobbies und weitere persönliche Präferenzen. - Weitere persönliche Daten Von Ihnen bereitgestellte Informationen zu Geburtsdatum, Bildung, Haushaltsgröße oder beruflicher Situation. - Vertragsdaten Kundennummer, Vertragsnummer - Nutzung von Websites und Kommunikation Informationen darüber, wie Sie die Website nutzen und ob Sie Mitteilungen von uns öffnen oder weiterleiten, darunter über Cookies und andere Tracking-Technologien erhobene Daten. Weitere Informationen dazu erhalten Sie hier in unseren Cookie-Richtlinien. - Transaktions- und Interaktionsdaten Informationen zu Käufen von Produkten- und Dienstleistungen aus unserem Autohaus und unserem Online Shop, Interaktionen mit uns (Ihre Anfragen und Beschwerden) sowie die Teilnahme an unseren Marktforschungsstudien. - Bonitäts- und Identitätsangaben Daten zur Feststellung Ihrer Identität, z. B. Führerscheine oder Zulassungsbescheinigung Teil 1, außerdem Informationen zu Transaktionen, etwaig nicht geleistete Zahlungen an uns, dazu Informationen zu Betrugsfällen, strafbaren Handlungen, verdächtigen Transaktionen, politisch exponierten Personen und Sanktionslisten, in denen Ihre Daten enthalten sind. - Angaben zu Fahrzeugfunktionen und -einstellungen Informationen über die Funktionen und aktuellen Einstellungen Ihres (anhand der Fahrzeug-Identifikationsnummer identifizierten) Fahrzeugs, z. B. BMW TeleServices, wenn Sie uns als gewünschten BMW Partner im System hinterlegt haben. - Technische Daten zum Fahrzeug Daten, die im Fahrzeug erzeugt bzw. verarbeitet werden. Betriebsdaten im Fahrzeug Zum Betrieb des Fahrzeugs verarbeiten Steuergeräte Daten. Dazu gehören zum Beispiel: Fahrzeugstatus-Informationen (z. B. Geschwindigkeit, Bewegungsverzögerung, Querbeschleunigung, Radumdrehungszahl, Anzeige geschlossener Sicherheitsgurte). Umgebungszustände (z. B. Temperatur, Regensensor, Abstandssensor). In der Regel sind diese Daten flüchtig und werden nicht über die Betriebszeit hinaus gespeichert und nur im Fahrzeug selbst verarbeitet. Steuergeräte enthalten häufig Datenspeicher (unter anderem auch der Fahrzeugschlüssel). Diese werden eingesetzt, um Informationen über Fahrzeugzustand, Bauteilbeanspruchung, Wartungsbedarfe sowie technische Ereignisse und Fehler temporär oder dauerhaft dokumentieren zu können. Gespeichert werden je nach technischer Ausstattung: Betriebszustände von Systemkomponenten (z. B. Füllstände, Reifendruck, Batteriestatus). Störungen und Defekte in wichtigen Systemkomponenten (z. B. Licht, Bremsen). Reaktionen der Systeme in speziellen Fahrsituationen (z.B. Auslösen eines Airbags, Einsetzen der Stabilitätsregelungssysteme). Informationen zu fahrzeugschädigenden Ereignissen. Bei Elektrofahrzeugen Ladezustand der Hochvoltbatterie, geschätzte Reichweite. In besonderen Fällen (z. B. wenn das Fahrzeug eine Fehlfunktion erkannt hat) kann es erforderlich sein, Daten zu speichern, die eigentlich nur flüchtig wären. Wenn Sie Serviceleistungen (z. B. Reparaturleistungen, Wartungsarbeiten) in Anspruch nehmen, können, sofern erforderlich, die gespeicherten Betriebsdaten zusammen mit der Fahrzeugidentifikationsnummer ausgelesen und genutzt werden. Das Auslesen kann durch unsere Mitarbeiter oder Dritte (z. B. Pannendienste) aus dem Fahrzeug erfolgen. Gleiches gilt für Gewährleistungsfälle und Qualitätssicherungsmaßnahmen. Das Auslesen erfolgt in der Regel über den gesetzlich vorgeschriebenen Anschluss für OBD („On-Board-Diagnose“) im Fahrzeug. Die ausgelesenen Betriebsdaten dokumentieren technische Zustände des Fahrzeugs oder einzelner Komponenten, helfen bei der Fehlerdiagnose, der Einhaltung von Gewährleistungsverpflichtungen und bei der Qualitätsverbesserung. Diese Daten, insbesondere Informationen über Bauteilbeanspruchung, technische Ereignisse, Fehlbedienungen und andere Fehler, werden hierfür zusammen mit der Fahrzeugidentifikationsnummer gegebenenfalls an die BMW AG übermittelt. Darüber hinaus unterliegt die BMW AG der Produkthaftung. Auch dafür verwendet die BMW AG Betriebsdaten aus Fahrzeugen, etwa für Rückrufaktionen. Diese Daten können auch dazu genutzt werden, Ansprüchen des Kunden auf Gewährleistung und Nachbesserung zu prüfen. Fehlerspeicher im Fahrzeug können im Rahmen von Reparatur- oder Servicearbeiten oder auf Ihren Wunsch hin durch einen Servicebetrieb zurückgesetzt werden. Weitere Informationen zur Verarbeitung von Daten im Fahrzeug finden Sie in der Betriebsanleitung Ihres Fahrzeugs oder hier in den Datenschutzhinweisen der BMW AG. - Daten zur Ortung des Fahrzeugs Angaben zum Standort Ihres Fahrzeugs oder Ihres mobilen Endgeräts. Wir erhalten möglicherweise in begrenztem Umfang Daten zur Ortung des Fahrzeugs, soweit dies zum Zwecke einer Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. im Rahmen der Pannenhilfe des BMW Mobilen Service). Nutzung von WhatsAppNutzung von WhatsApp Wir setzen die Sharing-Schaltflächen des Dienstes WhatsApp, angeboten von der WhatsApp Inc. 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025, ein. Die Funktionsweise der von uns eingesetzten Sharing-Schaltflächen, entspricht denen regulärer Online-Links. Mit den Schaltflächen können Links zu unseren Webseiten mit anderen Nutzern über den WhatsApp-Messenger geteilt werden. Auf unseren Webseiten wird kein Code des Anbieters WhatsApp ausgeführt. Wir weisen jedoch darauf hin, dass der Dienst WhatsApp Informationen betreffend die Nutzer zu Werbe- und Marketingzwecken auswerten kann. 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